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Tarotista 24h619 747 191
RGPD · LOPDGDD

Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

  • Atención de consultas telefónicas y por WhatsApp: número de teléfono y contenido de la consulta. Base legal: ejecución del servicio (art. 6.1.b RGPD).
  • Atención de consultas online (videollamada / WhatsApp): nombre, número de teléfono y contenido de la consulta. Base legal: ejecución del servicio.
  • Gestión de citas presenciales: nombre y teléfono. Base legal: ejecución del servicio.
  • Cobro y emisión de facturas: nombre, NIF (si aplica) y datos de pago. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
  • Atención de consultas por email: nombre, email y contenido. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
  • Análisis estadístico web (cookies analíticas): datos de navegación anonimizados. Base legal: consentimiento.

3. Tipos de datos tratados

  • Datos identificativos: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
  • Datos de transacción: datos relativos al pago de servicios. No almacenamos datos de tarjeta — se gestionan vía pasarela de pago segura (Bizum / banco emisor).
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso (vía cookies analíticas, previa aceptación).

No tratamos categorías especiales de datos (datos de salud, religión, orientación sexual, etc.). El contenido emocional de las consultas es escuchado durante la sesión pero NO se registra ni almacena por escrito.

4. Conservación de los datos

  • Datos de cliente con factura: durante el plazo legal exigido por la normativa fiscal (mínimo 6 años).
  • Conversaciones de WhatsApp: se borran a petición del usuario al finalizar la consulta. En cualquier caso, no más de 90 días tras la última interacción.
  • Datos de email: se conservan mientras dure la relación o el usuario solicite su supresión.
  • Datos analíticos web: según la configuración de la herramienta de analítica utilizada (máx. 26 meses).

Las llamadas telefónicas NO se graban. El contenido de la consulta es estrictamente confidencial entre el cliente y Sofía.

5. Destinatarios de los datos

No cedemos tus datos a terceros, salvo:

  • Obligación legal (Hacienda, Seguridad Social, autoridades judiciales).
  • Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato:
    • Operador de telefonía (proveedor de la línea premium 619 747 191).
    • Proveedor de hosting web.
    • Plataforma de email (proveedor de info@tarotsevilla.com).
    • Pasarelas de pago (Bizum / banco emisor).

Todos los proveedores cumplen con los requisitos del RGPD.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

6. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Rectificar datos inexactos.
  • Suprimir datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oponerte al tratamiento.
  • Limitar el tratamiento.
  • Portabilidad de los datos (recibirlos en formato estructurado).
  • No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos legales.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos enviando un email a info@tarotsevilla.com con asunto "Ejercicio de derechos RGPD" e indicando el derecho que deseas ejercer y copia de tu DNI o documento equivalente.

Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida correctamente, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo:

  • Cifrado SSL/TLS en el sitio web.
  • Acceso restringido a los sistemas de gestión.
  • Copias de seguridad periódicas.
  • Borrado seguro de datos cuando ya no son necesarios.

8. Confidencialidad de las consultas

Las consultas de tarot, videncia y cualquier conversación mantenida con Sofía de la Arcana son estrictamente confidenciales. No se comparten, no se comentan con terceros y no se difunden por ningún canal. La confidencialidad forma parte esencial del servicio prestado.

9. Menores de edad

El servicio está destinado exclusivamente a mayores de 18 años. No se recogen ni tratan datos personales de menores. Si detectamos que un usuario es menor, se procederá a cancelar inmediatamente cualquier interacción y a eliminar sus datos.

10. Modificaciones de esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios legislativos o de servicio. Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de actualización.

Última actualización: 29 de abril de 2026

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